موضوع پرسش شما چیست؟
موضوع مورد نظرتان را جستجو کرده یا از دستهبندی زیر انتخاب کنید
دستهبندی پرسشها
سفارش و خرید
محصولات
ارسال و تحویل
پرداخت
خدمات پس از فروش
همکاری با هرکالاین
پرسشهای همه دستهبندیها
چگونه میتوانم از هرکا لاین خرید کنم؟
پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید. همچنین میتوانید برای خریدهای عمده با کارشناسان فروش تماس بگیرید.
آیا حداقل مبلغ سفارش وجود دارد؟
خیر. امکان ثبت سفارش برای کالاهای تکی و عمده وجود دارد؛ البته برخی محصولات شرایط فروش اختصاصی دارند که در صفحه محصول درج شده است.
آیا امکان خرید عمده برای رستورانها، هتلها و کافهها وجود دارد؟
بله. هرکا لاین خدمات فروش عمده و همکاری ویژه برای هتلها، رستورانها، کافیشاپها، فستفودها و کترینگها ارائه میدهد.
چه محصولاتی در هرکا لاین عرضه میشود؟
انواع تجهیزات آشپزخانه صنعتی، تجهیزات کافیشاپ، ظروف پذیرایی، تجهیزات هتل، مواد اولیه، مواد شوینده صنعتی، بستهبندی و سایر ملزومات صنعت Horeca.
آیا محصولات اصل هستند؟
بله. تمامی کالاها از تأمینکنندگان معتبر تهیه شده و اصالت آنها پیش از عرضه بررسی میشود.
آیا مشخصات فنی محصولات کامل است؟
بله. برای هر محصول اطلاعات فنی، ویژگیها، تصاویر و مشخصات لازم درج شده است.
سفارشها چگونه ارسال میشوند؟
سفارشها در شهر رشت در سریعترین زمان ممکن ارسال میشوند و برای بسیاری از کالاها امکان ارسال به سایر شهرهای ایران نیز وجود دارد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس نوع کالا، حجم سفارش و مقصد محاسبه و پیش از پرداخت نهایی نمایش داده میشود.
مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل بسته به موجودی کالا و محل ارسال متفاوت است، اما سفارشهای داخل رشت معمولاً در کوتاهترین زمان پردازش و ارسال میشوند.
چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
امکان پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن بانکی و در برخی سفارشها، پرداخت طبق هماهنگی با واحد فروش فراهم است.
آیا فاکتور رسمی صادر میشود؟
بله. در صورت درخواست مشتری، امکان صدور فاکتور رسمی برای خریدهای سازمانی وجود دارد.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا یا آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، درخواست مرجوعی مطابق قوانین سایت بررسی خواهد شد.
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق حساب کاربری یا تماس با واحد پشتیبانی هرکا لاین میتوانید آخرین وضعیت سفارش خود را دریافت کنید.
چگونه میتوانم بهعنوان تأمینکننده همکاری کنم؟
تولیدکنندگان، واردکنندگان و توزیعکنندگان تجهیزات و ملزومات صنعت هتلداری، رستوران و کافه میتوانند درخواست همکاری خود را از طریق صفحه «تماس با ما» ثبت کنند.
آیا امکان فروش محصولات برند ما در هرکا لاین وجود دارد؟
بله. پس از بررسی کیفیت محصولات و شرایط همکاری، امکان عرضه برند شما در هرکا لاین فراهم خواهد شد.